Rujukan Laman

Bagaimana 811c Melindungi Data Anda

Di 811c, kami mengambil serius setiap maklumat yang anda kongsi bersama kami — daripada butiran akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data disulitkanTiada perkongsian pihak ketiga tanpa kebenaranHak akses terbukaPermintaan pemadaman diterimaSokongan privasi 24/7

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Ini Terpakai di Wilayah yang Disokong

811c Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar Privasi 811c terpakai kepada semua yang menggunakan platform kami di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran akaun, semasa anda menambah nilai menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, dan semasa sebarang

1
interaksi sokongan. Data tersebut digunakan semata-mata untuk mengendalikan akaun anda, memproses transaksi kewangan, serta memastikan keselamatan platform. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Sebarang perkongsian data — contohnya dengan pemproses pembayaran — berlaku hanya apabila perlu untuk
2
menyempurnakan transaksi anda dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan privasi, permintaan akses data atau ingin mengemukakan aduan, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui tiga saluran berikut dan kami akan menyasarkan respons dalam masa 48 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami. Nyatakan nama akaun dan jenis permintaan supaya pasukan kami boleh memproses kes anda dengan lebih cepat dan tepat.

Sembang Langsung

Sembang langsung 811c tersedia setiap hari sepanjang masa. Pilih topik 'Privasi & Data' apabila memulakan sesi sembang agar anda dihubungkan dengan ejen yang sesuai tanpa kelewatan.

Borang Permintaan Data

Isi borang permintaan data dalam bahagian akaun anda untuk memohon salinan, pembetulan atau pemadaman rekod peribadi anda. Proses ini selamat dan boleh dijejaki terus dari papan pemuka anda.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara 811c Menjaga Maklumat Anda

Kami membina setiap lapisan pengendalian data kami dengan satu matlamat: memastikan maklumat anda kekal selamat dan terkawal sepenuhnya oleh anda.

Penyulitan Hujung ke Hujung

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 811c disulitkan menggunakan protokol TLS terkini.

Pengurusan Kuki

811c menggunakan kuki fungsional untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan platform.

Keselamatan Akaun Berlapis

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk aktif.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang kewangan.

Siapa Boleh Mengakses Data Anda

Hanya kakitangan 811c yang dibenarkan — tertakluk kepada kawalan akses berasaskan peranan — boleh melihat data peribadi anda.

Cara Memohon Perubahan atau Pemadaman

Log masuk ke akaun anda dan pilih 'Tetapan Privasi' untuk mengemukakan permintaan pembetulan atau pemadaman data.

Soalan Lazim Mengenai Privasi 811c

Kami tahu anda mungkin mempunyai soalan khusus tentang bagaimana data anda diuruskan. Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan privasi dan hak pengguna di 811c.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat akaun pembayaran (termasuk Touch 'n Go dan GrabPay), serta rekod transaksi. Data teknikal seperti alamat IP dan jenis peranti turut direkodkan untuk tujuan keselamatan.

Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan Boost apabila diperlukan untuk menyempurnakan transaksi anda. Tiada data dijual atau dikongsi untuk tujuan pemasaran luar tanpa kebenaran nyata daripada anda.

Log masuk ke akaun 811c anda, pergi ke bahagian 'Tetapan Privasi', dan pilih 'Minta Salinan Data'. Kami akan menghantar fail terperinci ke alamat e-mel berdaftar anda dalam masa tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman melalui borang dalam akaun anda atau melalui e-mel privasi kami. Sila ambil perhatian bahawa rekod tertentu mungkin perlu disimpan untuk memenuhi kewajipan undang-undang kewangan yang berkenaan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan anda kekal log masuk, kuki prestasi untuk mengukur masa muatan halaman, dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa. Anda boleh mematikan kuki bukan penting dalam tetapan penyemak imbas anda bila-bila masa.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut tamat, data akan dihapuskan secara selamat dan anda akan menerima pengesahan melalui e-mel.

Hubungi pasukan privasi 811c melalui sembang langsung dengan memilih topik 'Privasi & Data', atau e-melkan kami terus. Untuk kes yang memerlukan tindakan segera, sembang langsung adalah saluran paling cepat dengan respons biasanya dalam masa sejam.

Bagaimana 811c Melindungi Data Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi Anda

E-mel Privasi

Sembang Langsung

Borang Permintaan Data

Enam Cara 811c Menjaga Maklumat Anda

Penyulitan Hujung ke Hujung

Pengurusan Kuki

Keselamatan Akaun Berlapis

Tempoh Penyimpanan Data

Siapa Boleh Mengakses Data Anda

Cara Memohon Perubahan atau Pemadaman

Soalan Lazim Mengenai Privasi 811c

01 Apakah jenis data peribadi yang 811c kumpulkan daripada saya?

02 Adakah 811c berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh memohon salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta 811c memadam data saya?

05 Bagaimana 811c menggunakan kuki pada platform ini?

06 Berapa lama 811c menyimpan rekod transaksi saya?

07 Kepada siapa saya perlu hubungi jika ada kebimbangan privasi yang mendesak?

Halaman Berkaitan